野妹经典火锅施立胜:餐饮人要知道客户的需求在哪儿

2019-07-24 18:26:54


————2019中国购物中心+峰会现场报道

赢商网上海站 张鹏飞2019.07.24
摘要:生意好不好永远是消费者,不管年年怎么变,餐饮人要知道客户的需求在哪儿。我一直告诉自己的团队,思想一直要保持20岁。

做力量的出口,商业的力量没有尽头。

品牌如何结合市场现状提升自身品牌力?购物中心如何多角度入手打造自身闭环?如何运用大数据加持品牌能效?由赢商网主办的“商业的力量”——2019年中国购物中心+峰会,于7月24日拉开帷幕,来自各个圈层的商业地产人在会上就“商业的力量”这一主题,展开了积极的探讨。

透过现象看本质,品牌要如何摒弃套路,实实在在地为消费者的美好生活服务?品牌营销的时代更替,面对Z世代消费者,你准备好了吗?

对于这个话题,7月24日,在“2019中国购物中心+峰会”微论坛环节,野妹经典火锅总经理施立胜带来了精彩的观点分享。他认为,品牌需要了解潜在客户群体,产品种类的丰富度应该融合消费者的需求。如今,消费者在追求性价比的同时,同样看重质量,所以餐饮人应该将营销对准该客户群体,并了解未来趋势。

施立胜:野妹经典火锅总经理


所有的商业本质有两个,产品和顾客,餐饮品牌应围绕客户制定产品。例如,18-35岁年龄段的顾客对品质是越来越要求严格,对健康对食品安全关注度越来越强。对此,每年8至10月,野妹经典火锅便带领团队到全国寻找优质食材,满足年轻人的健康需求。此外,野妹经典火锅还在全国首次开创超市模式,将厨房搬至大厅,把所有菜品、产品呈现在顾客面前。产品质量好不好,是可以看得见。

如今,中国经济现在已经发展到了成熟期,消费者在追求高品质情况下,还看重高性价比。野妹经典火锅持续跟食材生产基地合作,在高品质情况下,还能做到高性价比。

营销方面,品牌需要要了解自己的客户。相比2018年,今年营销方式了产生的翻天覆地的变化。年轻人的社交方式更为多变有微信、抖音、小红书等等,所以品牌方要了解客户当下的需求与未来趋势,并及时打通与顾客之间的信息渠道。

生意好不好,关键永远在消费者,不管年年怎么变,餐饮人要知道客户的需求在哪儿。我一直告诉自己的团队,思想一直要保持20岁。